Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Medellín Lifestyle es una marca de CitySol Propiedades S.A.S., NIT 900.692.211-0, con domicilio en Carrera 68A # 42-46, Medellín, Antioquia, Colombia ("Medellín Lifestyle", "nosotros"). Operamos un marketplace que conecta a propietarios de apartamentos amoblados con personas que buscan arrendarlos por periodos de 30 días o más.

2. Nuestro papel

Medellín Lifestyle no es parte de los contratos de arrendamiento entre propietarios e inquilinos, no es arrendador, administrador ni intermediario en el pago del arriendo, y no recibe ni custodia dinero del arriendo. Los pagos se hacen directamente entre las partes o a través de proveedores de pago de terceros. Actuamos como mediador (ayudamos a las partes a llegar a acuerdos) y moderador (hacemos cumplir estas reglas), sin poder de decisión vinculante sobre las partes.

3. Reglas para propietarios

• Publicar solo apartamentos amoblados disponibles por 30 días o más, con contratos de arrendamiento de vivienda urbana.
• No exigir depósitos en dinero ni codeudores. El único pago anticipado permitido en la plataforma es la reserva del 10%, que hace parte del primer canon.
• Aceptar pago con tarjeta cuando el inquilino lo prefiera (la comisión del procesador la paga el inquilino) y no exigir solo efectivo o transferencias a bancos colombianos.
• Publicar información veraz: fotos, precio mensual todo incluido, comodidades y disponibilidad actualizada.
• Responder solicitudes en un plazo razonable (48 horas).
• Regla de dos faltas: quien cancele dos reservas aceptadas podrá ser retirado de la plataforma.
• Ser propietario o contar con autorización escrita para arrendar o subarrendar el inmueble.

4. Reglas para inquilinos

• Verificar su identidad y dar información veraz.
• Cumplir el contrato firmado con el propietario y el reglamento del edificio.
• Tolerancia cero con actividades ilegales. Cualquier delito será reportado a las autoridades.

5. Tarifas

Propietarios: publicación de COP 300.000 + IVA al año por propiedad o COP 50.000 + IVA al mes; tour 360° y verificación COP 250.000 + IVA. Inquilinos: inscripción única de COP 20.000 + IVA. Medellín Lifestyle no cobra comisión sobre el arriendo. Las promociones (por ejemplo, el primer año gratis para los primeros 50 propietarios) se rigen por sus condiciones publicadas.

6. Cancelaciones y disputas

Publicamos lineamientos de cancelación que propietarios e inquilinos aceptan al usar la plataforma: si el propietario cancela, devuelve el 100% de lo recibido; si el inquilino cancela después de la aceptación, la reserva del 10% no es reembolsable; si el inmueble no corresponde al anuncio, el inquilino debe reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrada. Medellín Lifestyle puede mediar y aportar evidencia (mensajes, tour 360°, fotos), pero no puede ordenar ni ejecutar reembolsos.

7. Retiro de la plataforma

Podemos suspender o retirar cuentas y anuncios por fraude, información falsa, cobro de depósitos o exigencias no permitidas, cancelaciones reiteradas, acoso, conductas ilegales o incumplimiento de estas reglas.

8. Contratos y guías

Las plantillas de contrato y las guías que ponemos a disposición son material informativo de apoyo y no constituyen asesoría legal, tributaria ni financiera. Cada parte es responsable de revisar y adaptar sus contratos y de cumplir sus obligaciones legales y tributarias.

9. Responsabilidad

Medellín Lifestyle no garantiza la conducta de propietarios ni inquilinos ni el resultado de los arriendos, y no responde por daños, incumplimientos o pérdidas derivadas de los contratos entre las partes, salvo lo que disponga la ley.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Contacto: citysolpropiedades@gmail.com.